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EMC CX3-10因盘柜电源故障导致自动关机

2012年9月13日,解放军某报社保修EMC CX3-10盘柜故障,故障现象是:盘柜运行突然关机。



友商前往事故现场发现机头正常,盘柜停止运行。查看盘柜电源报橙色灯,表明盘阵供电出现故障,因该盘阵为关键业务,不能中断时间太长,友商立刻从合作商调配该盘阵电源,更换后盘阵开机成功,但依旧找不着磁盘,盘阵与服务器无法连接上,观察硬盘指示灯0123、3456、6789黄绿灯交替闪烁,控制器端也发现黄绿灯闪烁,而且周期性反复重启,用网线连到SP无法访问,无法判定故障出在什么部位,友商对EMC了解不足,只好致电本中心要求紧急救援,接到报修电话,轮值资深EMC工程师周工前往事故现场检测故障,初步判断出问题出在DAE盘柜供电部分,由于没有串口线,无法查看SP是否处于正常状态,故没法确定控制器及硬盘部分是否还存在故障,由于用户关键业务不能中断过长时间,周工立刻联系另一名资深工程师高工,带EMC调试专用串口线赶到事故现场做进一步诊断,通过EMC拨号连接上SPA,发现控制器周期性重启,说明盘柜存在问题导致SP自动反复重新启动,遵循从简处理原则,再次更换DAE电源,开机供电部分转绿灯,5分钟后盘柜硬盘指示灯全部转为绿灯,故障排除。
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