Cnetcom将为用户提供统一服务界面，包括：固定的服务经理，5*8*NBD服务直线电话，7*24*4移动联系电话。所有来自用户端的服务请求和问题将被记录，跟踪。具体细节参阅（SLA）。

服务级别定义

●　5 x 9 (星期一至星期五，上午9:00至下午18:00，国家法定节假日除外)；
●　第二工作日到达现场；
●　务对应一般业务系统。
 
服务目的

●　帮助客户解决问题，修复系统硬件；
●　帮助客户防患于未然；
●　减少或避免故障发生，提高效能。
 
服务内容

●　现场软硬件系统支持服务；
●　提供技术咨询支持；
●　 5×9小时内电话服务请求。

全国统一咨询专线：4008886501